카카오톡 플러스 친구 통해 양압기 사용정보 등 제공

 유유테이진은 CRM(고객관계관리) 기반 감성마케팅으로 수면무호흡증 치료 양압기 시장에서 차별화된 서비스를 선보인다.

유유테이진은 수면양압기 치료를 처방받은 환자를 대상으로 카카오톡 플러스친구를 통해 마스크 착용법 및 세척법, Leak 발생시 원인과 해결방법 등 양압기 사용정보와 건강보험 적용을 위한 양압기 사용 데이터 안내 서비스를 제공한다.

양압기 마스크 착용법 및 세척법은 제품별로 모델이 시연하는 동영상으로 제작돼 양압기를 처음 사용해보는 환자들도 손쉽게 따라할 수 있게 했다.

양압기 사용 데이터 전송은 환자 외래진료 일정에 맞춰 카카오톡 플러스친구 채팅창을 통해 데이터를 신청하면 병원 방문 3일전 등기우편으로 발송해준다. 수면무호흡증 치료를 위한 양압기 사용 관련 건강보험급여를 적용받으려면 의료진에게 환자 본인의 양압기 사용 데이터를 제출해야 하며 지금까지는 환자가 회사를 직접 방문하거나 CS직원을 만나 양압기 사용 데이터를 받아야 했다.

또한 양압기 사용이 익숙하지 않은 환자에 많이 발생하는 Leak(마스크 공기 누출구가 아닌 곳에서 공기가 새는 것) 원인 및 해결방법을 알려주는 Before 서비스 개념 컨텐츠도 제공한다.

유유테이진 관계자는 “환자 케어 감성마케팅을 통해 수면무호흡증 치료 양압기 렌탈 서비스 1위 기업으로 자리매김하겠다”라며 “양압기 처방 후 환자들이 자택에서 양압기 치료를 하며 발생하는 문의사항들을 쉽고 빠르게 대응해 의료진들에게도 좋은 반응을 얻고 있다”고 말했다.

한편 유유테이진은 호주 레즈메드사에서 수입한 ‘에어센스10’, 미국 필립스사에서 수입한 ‘드림스테이션’ 등 양압기 2종을 보유하고 수면무호흡증 환자에 대한 렌탈 서비스를 진행하고 있다.

저작권자 © 메디코파마 무단전재 및 재배포 금지